Conditions d’utilisation

Ce site web est exploité par Voglana (Lavivue OÜ).

Adresse enregistrée : Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551, Estonie

E-mail: info@voglana.com
Téléphone: +372 59 363 474 

Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Voglana.
Voglana propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, à condition que vous acceptiez l’ensemble des termes, conditions et politiques énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous acceptez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU »), y compris les conditions supplémentaires et les politiques auxquelles il est fait référence ici ou accessibles par lien hypertexte.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, fournisseurs, clients et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser.
En accédant à tout ou partie du site, vous acceptez ces conditions.
Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser nos services.
Si ces conditions sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à ces présentes conditions.

Les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis à ces CGV/CGU.
Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, en publiant des mises à jour sur notre site.
Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et services.

Avis important concernant la politique : Toutes les informations relatives aux frais d’expédition, aux délais de livraison, aux retours et aux coordonnées sont maintenues exactes et à jour en tout temps, conformément à nos obligations en matière de protection des consommateurs.

1. Conditions De La Boutique En Ligne

En acceptant ces conditions, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d’utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction.
Vous ne devez transmettre aucun virus ni code malveillant.
Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

2. Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vos contenus (à l’exception des informations de carte bancaire) peuvent être transférés sans chiffrement sur différents réseaux.

Les informations de carte bancaire sont toujours cryptées lors de leur transmission.
Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie du service sans notre autorisation écrite.
Les titres des articles sont uniquement là pour faciliter la lecture.

3. Exactitude Et Actualité Des Informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour.
Le contenu du site est fourni à titre indicatif et ne doit pas être la seule base de décision.
Vous êtes seul responsable du suivi des éventuelles modifications du site.

4. Modifications Du Service Et Des Prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Toutefois, le prix indiqué dans votre panier au moment de l’achat constitue le prix final et définitif de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service à tout moment, sans aucune responsabilité envers vous ou un tiers.

5. Produits Ou Services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.
Les retours et échanges sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Nous faisons tout notre possible pour présenter fidèlement les couleurs et images de nos produits, mais nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec votre écran.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à certaines personnes ou régions.
Toutes les descriptions et tous les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons également le droit d’interrompre tout produit à tout moment.

Conditions spécifiques à Voglana :
Livraison gratuite en Europe (DAP – Delivered At Place), droit de retour de 30 jours, examen technique pour les produits personnalisés, garantie de 24 mois sur le mécanisme, paiements via Shopify Payments / Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna) et PayPal.
Conformément aux conditions DAP, le client est responsable de toute taxe d’importation ou droit local applicable.

6. Facturation Et Informations De Compte

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion, notamment celles passées sous un même compte client, avec la même carte bancaire ou la même adresse de facturation/livraison.

En cas de modification ou d’annulation, nous tenterons de vous en informer par e-mail ou téléphone.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte exactes et à jour.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

7. Outils Optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas.
Vous reconnaissez que nous fournissons ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie ni responsabilité.
L’utilisation de ces outils est entièrement à vos risques et périls.

8. Liens De Tiers

Certains contenus, produits et services disponibles peuvent contenir des éléments provenant de tiers.
Les liens tiers peuvent vous diriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous.
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu et déclinons toute responsabilité à leur égard.

9. Commentaires Et Autres Soumissions D’Utilisateurs

Si vous nous envoyez des idées, suggestions ou autres contenus, vous acceptez que nous puissions les modifier, copier, publier, distribuer ou traduire à tout moment et sans restriction.
Nous ne sommes pas tenus de garder ces commentaires confidentiels, d’y répondre ou d’y accorder une compensation.

Nous pouvons supprimer tout contenu que nous jugeons inapproprié, illégal, diffamatoire, obscène ou contraire aux droits de propriété intellectuelle.
Vous garantissez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent aucun virus ou contenu nuisible.

Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail ni usurper l’identité d’autrui.
Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez.

10. Données Personnelles

La transmission de vos données personnelles dans notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.

11. Erreurs, Inexactitudes Et Omissions

Des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent apparaître concernant les descriptions de produits, prix, promotions ou disponibilités.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande, sans préavis.
Sauf obligation légale, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations.

12. Utilisations Interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter à des actes illégaux ; (c) pour violer des lois ; (d) pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; (e) pour harceler, diffamer ou discriminer ; (f) pour transmettre de fausses informations ; (g) pour télécharger des virus ; (h) pour collecter des données personnelles ; (i) pour spammer ou hameçonner ; (j) à des fins obscènes ; ou (k) pour contourner les mesures de sécurité.
Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du service en cas de violation.

13. Exclusion De Garantie Et Limitation De Responsabilité

Nous ne garantissons pas que notre service soit ininterrompu, sûr ou exempt d’erreurs.
L’utilisation du service se fait à vos propres risques.

Le service et tous les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Voglana ou ses affiliés ne peuvent être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou services.
Dans les juridictions où les limitations de responsabilité sont interdites, la responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Voglana, ses partenaires, dirigeants et employés contre toute réclamation résultant de votre violation de ces conditions ou de droits de tiers.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront valables et applicables.

16. Résiliation

Les obligations nées avant la résiliation demeurent en vigueur.
Ces conditions restent valides jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.
Vous pouvez résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Nous pouvons également résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions.

17. Loi Applicable Et Conformité Européenne

Ces conditions sont régies par le droit de la République d’Estonie, où Lavivue OÜ est enregistrée.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.

Ces conditions sont conformes à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et à la Directive 2000/31/CE sur le commerce électronique.

Les clients résidant dans l'Union européenne peuvent adresser toute plainte ou tout litige de consommation à l'organisme national compétent de règlement alternatif des litiges (ADR).

Pour les entreprises basées en Estonie, l'autorité compétente est :
Tarbijavaidluste komisjon (Comité des litiges de consommation, Estonie)
Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonie
https://ttja.ee/fr/comite-des-litiges-de-consommation

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’Utilisation, veuillez nous contacter :

Identité de l’Entreprise (Légal et Facturation)
Entité légale : Voglana (Lavivue OÜ)
Adresse : Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551, Estonie

Centre de Retour et Entrepôt (Adresse Opérationnelle)
Adresse : Yeni Mh. Uludağ Cd. No: 1, Bloc B, Appartement 1, 16400 İnegöl/Bursa, Turquie

E-mail : info@voglana.com
Téléphone : +372 59 363 474